סקרים ארגוניים הם כלי המאפשר קבלת תמונה מצב כמותית ואיכותית מקיפה של עמדות העובדים, הלקוחות והספקים כלפי הארגון והתהליכים בו, ומאפשרים לאתר נקודות חוזק לצד נקודות הדורשות טיפול. הסיקור הארגוני מהווה כלי אסטרטגי לקבלת החלטות ומספק תוצאות משמעותיות ומהירות לסוגיות ארגוניות.
תהליך סיקור נכון ומובנה, מאפשר להנהלת הארגון לקבל החלטות מבוססות, לפעול באופן בהיר יותר ולספק מענה הולם, ורלוונטי לצורך הארגוני.
בין סוגי הסקרים ש-ERA מעבירה:
- אקלים ארגוני
- עמדות עובדים ולקוחות
- שביעות רצון לקוחות פנים ולקוחות חוץ
- משובי הוראה
תהליכי סיקור בארגון כוללים מספר שלבים:
משלב האפיון הראשוני והקמת צוותי היגוי פנימיים, דרך תהליך העברה ואיסוף המידע ועד לעיבוד מלא של הנתונים. הצגת ממצאי הסקר מלווה אף היא על ידי צוות היועצים שלנו וכוללת גיבוש תכנית פעולה לטיפול בנושאים שעלו ממנו, וליווי הארגון בתהליכי יישום המסקנות.
